Shipping & Returns
Shipping Policy
We want you to receive your product as quickly as possible. The estimated delivery time for our products is 7 to 21 weekdays, excluding any customs processing time that may be required.
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We use DHL as our preferred courier company for shipping. Please note that while VESHJE covers the shipping costs, customs fees and VAT are excluded and may be incurred by the customer.
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Upon delivery, the customer is required to sign for the package. If there is no one available to sign for the package, the courier may attempt to deliver the package multiple times and will also try to contact the customer to arrange for a successful delivery.
Return &
Exchange Policy
Eligibility for Return:
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it - unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need to provide the receipt or proof of purchase.
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Initiating a Return:
To start a return, please contact us at veshjemx@gmail.com to request a return. If your return is accepted, we'll provide you with a return shipping label and instructions on how and where to send your package, the return shipping cost will be deducted from your refund. Please note that items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
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Damages and Issues:
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item. We will evaluate the issue and make it right.
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We are not responsible for lost packages, delivered out of time, sent to an incorrect address, not received at home by the customer, or by customer error when requesting the shipment.
We reserve the right to modify or change return policies at any time.
Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
Queremos que recibas tu producto lo más rápido posible. El tiempo estimado de entrega de nuestros productos es de 7 a 21 días laborables, sin incluir el tiempo de procesamiento de aduanas que pueda ser necesario.
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Utilizamos DHL como nuestra empresa de mensajería preferida para el envío. Tenga en cuenta que si bien VESHJE cubre los costos de envío, los aranceles aduaneros y el IVA están excluidos y pueden ser incurridos por el cliente.
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En el momento de la entrega, el cliente debe firmar por el paquete. Si no hay nadie disponible para firmar el paquete, el mensajero puede intentar entregar el paquete varias veces y también intentará comunicarse con el cliente para coordinar una entrega exitosa.
Cambios y Devoluciones
Elegibilidad para la devolución:
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberá proporcionar el recibo o comprobante de compra.
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Iniciar una devolución:
Para iniciar una devolución, contáctenos en veshjemx@gmail.com para solicitar una devolución. Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso. Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
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Daños y problemas:
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo corregiremos. ​ ​
No nos hacemos responsables de paquetes perdidos, entregados fuera de tiempo, enviados a una dirección incorrecta, no recibidos en casa por el cliente, o por error del cliente al solicitar el envío.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento.